Omruilen en garanties


Twee maanden proefslapen! Niet goed? Omruilen mogelijk!



Waarom twee maanden proefslapen?

 
Zodra je het nieuwe matras hebt ontvangen zul je hier aan moeten wennen. Bij sommige beslapers is deze periode sneller dan bij anderen. Wij geven je hier dus ook rustig de tijd voor, maar liefst 2 maanden! 
In tegenstelling tot de meeste internetwinkels maken wij maatwerk producten. De consument heeft dus geen herroepingsrecht. Echter willen wij niet dat onze klanten op vakantie gaan met een matras wat niet helemaal aan hun behoeften voldoet. Daarom bieden wij 2 maanden omruilgarantie op al onze matrassen. Ligt het matras in deze 2 maanden toch niet helemaal zoals verwacht, dan kun je deze bij ons omruilen tegen een ander model. Wij vragen hier slechts een kleine bijdrage voor van € 55,- om onze directe onkosten te dekken.

De gewenning van je matras

Iedere beslaper moet wennen aan zijn nieuwe matras. Daarbij moet het matras ook nog "wennen" aan de beslaper. De schuimen in het matras zijn in de eerste 2 weken van het gebruik iets stugger dan uiteindelijk in de gebruikersfase. Wij vragen dan ook om jezelf minimaal een maand** de kans te geven om aan het nieuwe matras te wennen.
 

Wat gebeurt er met de geretourneerde matrassen?

Door deze proefslaapservice komen elke maand matrassen retour, dit is heel begrijpelijk en in ons proces ingecalculeerd. De geretourneerde matrassen worden opgehaald door twee partijen, namelijk diverse lokale kringloopwinkels en Stichting Vluchtingenwerk Regio Brabant.

Geretourneerde matrassen worden nooit herverkocht! 



Retour procedure en herroepingsrecht

In tegenstelling tot de meeste internetwinkels maken wij maatwerk producten. De consument heeft geen herroepingsrecht daar de ondernemer op maat gemaakte producten produceert naar klantorder. Omdat wij consumenten niet met een matras willen laten zitten die na keuze niet helemaal bij hen past, kunnen zij gebruik maken onze 2 maanden omruilgarantie. Voor meer informatie omtrent het herroepingsrecht kun je de Algemene Voorwaarden hieronder bezichtingen. De twee belangrijkste artikelen hebben wij al voor je uitgelicht. 

Toelichting in de Algemene voorwaarden
* Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
** Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht door de consument en kosten daarvan (€ 55,- handelingsfee)

Garanties

Op de matrassen en topmatrassen van Seminautic zitten fabrieksgaranties verschillend van 5 tot 8 jaar. Deze garantie houdt in; mocht het schuim van het matras zijn vorm verliezen (kuilvorming) of de stoffering losraken zal Seminautic dit kosteloos repareren of vervangen.

(0) Powered by Lightspeed